Regulamin sklepu internetowego

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Sezonika.pl dostępny pod adresem internetowym https://www.sezonika.pl prowadzony jest przez: Oliwier Rygielski – Sezonika, z siedzibą: Senatorska 29, lok.240, 93-192, Łódź, NIP: 7292765172, REGON: 542683953.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. Określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków dotyczących zawarcia umowy oraz obowiązków ustawowych Sprzedawcy.

§ 2 Obowiązek informacyjny

Niniejszy regulamin zawiera:

• a) postanowienia wypełniające obowiązki informacyjne z ustawy o prawach konsumenta,

• b) postanowienia dotyczące rejestracji i zakładania konta klienta,

• c) postanowienia dotyczące procedury składania zamówień,

• d) postanowienia dotyczące dostawy i płatności,

• e) postanowienia dotyczące zwrotów i reklamacji,

• f) postanowienia dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 3 Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Sprzedawca – Sezonika.pl dostępny pod adresem internetowym https://www.sezonika.pl prowadzony przez Oliwier Rygielski – Sezonika, z siedzibą: Senatorska 29, lok.240, 93-192, Łódź, NIP: 7292765172, REGON: 542683953.

3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://www.sezonika.pl.

6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

8. Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

9. Konto – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie internetowym.

10. Opinie – Usługa Elektroniczna dostępna w Sklepie Internetowym umożliwiająca dodawanie przez Usługobiorców opinii i ocen dotyczących Produktów oraz zawartych Umów Sprzedaży.

11. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

12. Zapytanie – zapytanie ofertowe Klienta niebędącego konsumentem składane za pomocą Formularza Zapytania i wyrażające chęć zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.).

14. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).

15. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

16. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

17. Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, a także woda, gaz i energia elektryczna oferowane do sprzedaży w określonej objętości lub ilości.

18. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

19. Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.

20. Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności internetowych lub wpłata przy odbiorze Produktu – w zależności od wybranej formy płatności i zamówionego Produktu.

§ 4 Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: Senatorska 29, lok.240, 93-192, Łódź

2. Adres e-mail Sprzedawcy: oliwierrygielski21@gmail.com

3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 571-025-770

4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: PL 82 1020 3378 0000 1402 0466 0173

5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

§ 5 Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.

3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:

   • a) w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora,

   • b) w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§ 6 Wymagania techniczne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

• a) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,

• b) dostęp do poczty elektronicznej (e-mail),

• c) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari lub Microsoft Edge,

• d) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768,

• e) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi JavaScript.

§ 7 Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.

3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.

4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty składa się cena za Produkt, o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

5. W przypadku Umowy obejmującej świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.

6. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala na wcześniejsze obliczenie ostatecznej ceny, informacja o sposobie jej obliczania oraz o opłatach za usługi i innych kosztach będzie podana w opisie Produktu.

7. Sprzedawca nie może przerzucać odpowiedzialności za działanie sklepu na swoich klientów. Sprzedawca ma obowiązek poinformowania Klienta zamawiającego Produkt najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli zakupu. Co do zasady za błąd w systemie i wyświetlanie nieprawdziwej ceny odpowiada Sprzedawca, niemniej ochrona praw konsumenta nie może odbywać się poprzez rażące naruszenie praw Sprzedawcy. Jeśli klient złoży zamówienie, a różnica pomiędzy ceną oferowanego Produktu a jego faktyczną wartością jest bardzo duża, to poddaje w wątpliwość zgodność oferty z rzeczywistymi intencjami Sprzedawcy.

§ 8 Zasady korzystania z serwisu Sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania z serwisu Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem, przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego, zwyczajami przyjętymi w Internecie (Netykieta) oraz dobrymi obyczajami.

2. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

   • a) powstrzymywania się od działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie serwisu Sklepu,

   • b) nieprzekazywania nieprawdziwych danych osobowych,

   • c) nienaruszania prywatności innych Klientów,

   • d) niewykorzystywania serwisu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej,

   • e) aktualizacji danych niezbędnych do kontaktu,

   • f) powstrzymywania się od działań naruszających dobre imię Sklepu i podmiotów współpracujących,

   • g) poszanowania prywatności i dobrego imienia innych osób,

   • h) nieumieszczania treści sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami,

   • i) nienakłaniania do przestępstwa, niepropagowania przemocy,

   • j) powstrzymywania się od innych zachowań sprzecznych z przeznaczeniem serwisu.

§ 9 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług polegających na:

   • a) przeglądaniu informacji zamieszczonych w Sklepie Internetowym,

   • b) prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym,

   • c) udostępnianiu formularza Zamówienia,

   • d) udostępnianiu formularza kontaktowego,

   • e) świadczeniu usługi Newsletter,

   • f) zamieszczaniu wypowiedzi o Towarach.

2. Usługi świadczone są 24/7.

3. Umowa:

   • a) przeglądanie informacji – na czas oznaczony, do zamknięcia strony,

   • b) prowadzenie Konta – na czas nieoznaczony, do żądania usunięcia Konta,

   • c) formularz Zamówienia – na czas oznaczony, do złożenia Zamówienia,

   • d) formularz kontaktowy – na czas oznaczony, do udzielenia odpowiedzi,

   • e) Newsletter – na czas nieoznaczony, do wypisania,

   • f) Opinie – jednorazowo, do dodania opinii.

4. Usługa Konta dostępna po Rejestracji.

5. Warunkiem Rejestracji jest akceptacja Regulaminu i podanie danych obowiązkowych.

6. Newsletter: podaj prawidłowy e-mail; zgodę można odwołać w każdej chwili.

7. Opinie: Klient oświadcza, że posiada prawa do treści.

8. Do dodania opinii Klient może zostać poproszony o podanie danych (np. e-mail).

9. Wypowiedzi muszą być przejrzyste i zgodne z prawem.

10. Treści nie mogą naruszać praw osób trzecich.

11. Zamieszczanie wypowiedzi jest dobrowolne; są one rozpowszechniane w Sklepie.

12. Zamieszczając wypowiedź, Klient zgadza się na nieodpłatne korzystanie i opracowania.

13. W razie naruszeń Sprzedawca może rozwiązać umowę o Usługi z 14-dniowym wypowiedzeniem po bezskutecznym wezwaniu.

14. Sklep może organizować konkursy i promocje; zasady publikowane w Sklepie (promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej).

§ 10 Informacja o obniżce ceny towaru

1. Przy informowaniu o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (z wyjątkami dla towarów oferowanych krócej niż 30 dni oraz szybko psujących się – wtedy podaje się cenę sprzed pierwszej obniżki).

2. Obowiązek informowania dotyczy:

   • a) przedsiębiorcy – strony umowy z konsumentem,

   • b) komunikowania obniżki,

   • c) obniżek kwotowych, procentowych i haseł typu „Black Friday”, „ceny bez VAT”,

   • d) obniżek na karcie/metce produktu oraz w reklamie i gazetkach.

3. Obowiązek nie dotyczy:

   • a) planowanych zmian cen niekomunikowanych jako obniżka,

   • b) obniżek w programach lojalnościowych/spersonalizowanych,

   • c) ogólnych haseł reklamowych („najlepsze ceny”).

§ 11 Podawanie źródeł opinii i rekomendacji o produkcie

1. Sprzedawca podaje źródła opinii/rekomendacji pochodzących od rzeczywistych użytkowników/nabywców. Za nieuczciwą praktykę uważa się:

   • a) płacenie za nieprawdziwe opinie lub ich zlecanie albo zniekształcanie,

   • b) twierdzenie, że opinie pochodzą od użytkowników/nabywców bez podjęcia rozsądnych kroków weryfikacyjnych.

2. Dodanie opinii wymaga:

   1. przejścia do zakładki opinii na stronie Produktu,

   2. wpisania e-maila, treści i wyboru oceny,

   3. kliknięcia „Dodaj opinię”.
      Uwaga: opinie mogą dodawać wyłącznie klienci, którzy dokonali zakupu; informacje muszą być rzetelne i prawdziwe; zakaz treści obraźliwych/zniesławiających.

3. Usługa „Opinie” jest nieodpłatna, jednorazowa; uwidocznienie opinii wymaga wcześniejszego zatwierdzenia przez Usługodawcę.

§ 12 Zasady składania Zamówienia

Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż produktów spożywczych i chemii domowej z krajów zagranicznych (głównie Ameryka Południowa).

Aby złożyć Zamówienie:

1. zaakceptuj Regulamin Sklepu,

2. wybierz Towar i dodaj do koszyka, lub

3. wypełnij Formularz Zamówienia (imię i nazwisko/nazwa, e-mail, adres dostawy, NIP dla Przedsiębiorców, sposób dostawy),

4. potwierdź zamówienie, klikając link w e-mailu,

5. wybierz metodę płatności i opłać w wyznaczonym terminie.

§ 13 Oferowane metody płatności i dostawy

1. Metody płatności:

   • a) Przelew online

   • b) Płatność kartą

   • c) BLIK

   • d) Apple Pay

   • e) Google Pay

2. Metody dostawy/odbioru:

   • a) Przesyłki kurierskie DPD, InPost

   • b) Orlen

   • c) Paczkomaty

3. Szczegóły metod płatności – na stronach Sklepu.

§ 14 Wykonanie umowy sprzedaży

1. Umowa Sprzedaży zawierana jest po złożeniu Zamówienia online lub przez Formularz zamówienia.

2. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie i przyjęcie Zamówienia – e-mailem; z tą chwilą umowa zostaje zawarta.

3. Płatność w ciągu 48 godzin od złożenia Zamówienia – inaczej anulacja.

4. Wysyłka:

   • pon.–sob.: zamówienia złożone do 16:00 wysyłane tego samego dnia,

   • po 16:00 – wysyłka następnego dnia roboczego,

   • zamówienia z niedzieli – wysyłka w poniedziałek.
     W przypadku przedłużenia terminu Sprzedawca informuje Klienta.

5. Przy towarach o różnych terminach gotowości – możliwość odbioru częściami lub po skompletowaniu całości.

6. Bieg terminu gotowości do odbioru liczy się od dnia uznania rachunku Sprzedawcy.

7. Dodatkowe płatności wymagają wyraźnej zgody konsumenta; brak zgody → prawo do zwrotu opłaty dodatkowej.

8. Możliwy odbiór osobisty.

§ 15 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.

2. Prawo nie przysługuje m.in. przy:

   • a) pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą konsumenta z poinformowaniem o utracie prawa odstąpienia,

   • b) rzeczach nieprefabrykowanych, wykonywanych według specyfikacji lub zindywidualizowanych.

3. Do skutecznego odstąpienia wystarczy oświadczenie (elektronicznie lub pocztą) w terminie 14 dni od odbioru.

4. Zwrot Produktu z dowodem zakupu (lub kopią) w ciągu 14 dni od złożenia odstąpienia.

5. Koszty odesłania ponosi Kupujący.

6. Odpowiedzialność Kupującego za zmniejszenie wartości Produktu wskutek użytkowania ponad konieczny zakres.

7. Zwrot ceny i kosztów wysyłki do Kupującego – niezwłocznie, nie później niż 14 dni.

8. Zwrot płatności tym samym sposobem, chyba że Kupujący zgodzi się inaczej bez dodatkowych kosztów.

9. Jeśli wybrano droższą niż najtańsza zwykła dostawa – zwrot bez dopłaty różnicy.

10. Zwroty na koszt Sprzedawcy lub za pobraniem – nie będą przyjmowane.

11. Rozpoczęcie usługi przed upływem terminu – wymaga żądania i potwierdzenia utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu.

12. Postanowienia nie dotyczą przedsiębiorców w rozumieniu art. 22(1) KC – u nich prawo odstąpienia jest wyłączone.

§ 16 Reklamacja z tytułu niezgodności Towaru z umową

1. Sprzedawca dostarcza Towar zgodny z Umową.

2. Odpowiedzialność wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta według Ustawy o prawach konsumenta.

3. Przy niezgodności – Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać naprawy lub wymiany; Sprzedawca może wybrać alternatywę, jeśli druga jest niemożliwa lub nadmiernie kosztowna.

4. Możliwość obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, gdy:

   • a) Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności,

   • b) odmówi,

   • c) brak zgodności utrzymuje się mimo prób,

   • d) brak zgodności jest istotny lub wiadomo, że zgodność nie zostanie przywrócona w rozsądnym czasie/bez nadmiernych niedogodności.
     Zwrot kwot z tytułu obniżenia ceny – do 14 dni od otrzymania oświadczenia.

5. Domniemanie niezgodności ujawnionej w ciągu 2 lat od dostarczenia – istniała w chwili dostarczenia.

6. Wobec przedsiębiorców – odpowiedzialność z tytułu rękojmi (art. 556 i nast. KC).

7. Koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi Sprzedawca; obowiązek Klienta – udostępnić towar do naprawy/wymiany.

8. Gwarancja trwałości nie może być mniej korzystna niż uprawnienia z niezgodności.

9. Reklamacje kierować na adres: Senatorska 29, lok.240, 93-192, Łódź lub e-mail: biuro@sezonika.pl (formularz reklamacyjny na stronie Sklepu). Dołączyć, jeśli możliwe, dowód zakupu; odesłać na adres sklepu.

10. Rozpatrzenie reklamacji – do 14 dni; brak odpowiedzi = uznanie reklamacji. Odpowiedź na papierze lub innym trwałym nośniku.

11. W razie braków – wezwanie do uzupełnienia w 7 dni; Sprzedawca zwraca koszty przesyłki.

§ 17 Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Reklamacje dot. funkcjonowania Sklepu/Usług: pisemnie (adres jw.), e-mail: biuro@sezonika.pl lub formularz kontaktowy.

2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres korespondencyjny, opis problemu.

3. Rozpatrzenie – do 14 dni; w razie braków – wezwanie do uzupełnienia w 7 dni.

§ 18 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Informacje dostępne u rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, WIH oraz na stronach UOKiK:

   • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

   • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

   • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

2. Przykładowe możliwości:

   • a) stały polubowny sąd konsumencki (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej),

   • b) mediacja u wojewódzkiego inspektora IH (art. 36 ustawy o IH),

   • c) bezpłatna pomoc rzecznika konsumentów lub organizacji (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 19 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, płatności, dostaw). Informacja o zmianie – co najmniej 7 dni wcześniej.

3. W sprawach nieuregulowanych – przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny; ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawa o prawach konsumenta; ustawa o ochronie danych osobowych.

4. Konsument może skorzystać z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.